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Deurbelbescherming

Questions fréquentes (FAQ)

Livraison & expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend du pays :
• Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables
• Belgique : 2–4 jours ouvrables
• Allemagne : 2–4 jours ouvrables
• France : 2–5 jours ouvrables
• Autres pays de l’UE : 3–7 jours ouvrables
• Hors UE : 5–15 jours ouvrables

Vous recevrez toujours un numéro de suivi (Track & Trace) par e-mail pour suivre votre commande en temps réel.

👉 Remarque : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison de l’activité des transporteurs.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Vous voyez toujours le montant exact avant de finaliser votre commande.

Non, nous fonctionnons exclusivement avec la livraison.
Cela nous permet de traiter rapidement les commandes et de les livrer directement à votre domicile.

Vérifiez d’abord votre numéro de suivi.

👉 Si le délai est plus long que prévu, contactez-nous — nous vérifions immédiatement pour vous.

Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.

👉 Si un article manque après quelques jours, contactez-nous — nous vous aidons immédiatement.

L’annulation est possible uniquement si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

En raison de notre processus logistique automatisé, les commandes sont traitées rapidement.

👉 Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner facilement dans un délai de 30 jours après réception.

Produit & installation

Oui, nos protections sont conçues spécifiquement pour chaque modèle afin d’assurer un ajustement parfait.

Oui. Grâce à sa conception robuste et à l’utilisation d’acier inoxydable ou d’acier thermolaqué, le vol devient beaucoup plus difficile.

Acier inoxydable (inox) :
• Très solide et durable
• Résistant à toutes les conditions météorologiques
• Facile à entretenir

Acier thermolaqué :
• Protection supplémentaire contre la rouille et l’usure
• Finition élégante
• Très durable

Avec chaque protection de sonnette, vous recevez :
• Vis (inox ou noires selon le modèle)
• Chevilles
• Adapté pour une installation sur des murs standards

👉 Astuce : Pour les surfaces dures, nous recommandons de pré-percer.

L’installation est simple et rapide.

👉 Consultez la vidéo de montage sur la page produit pour des instructions étape par étape.

Retours & garantie

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception.

Enregistrez votre retour via notre page dédiée et suivez les étapes :
https://deurbelbescherming.be/retourneren/

Après réception de votre retour :
• Traitement sous 48 heures
• Remboursement au plus tard sous 14 jours

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou incorrect.

Contactez-nous immédiatement et ajoutez une photo.
Nous résolvons le problème rapidement et sans frais.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours.

Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son état et emballage d’origine.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin.

👉 En cas de dommages ou de traces d’utilisation (rayures, bosses ou traces de montage), une dépréciation peut être appliquée.

Nous traitons cela de manière équitable et transparente.

Paiement

✔ Paiement sécurisé
✔ Paiement différé disponible
✔ Plusieurs méthodes de paiement

Vous pouvez payer avec :
• iDEAL
• Klarna (paiement après réception)
• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Bancontact
• Giropay
• Sofort

👉 Toutes les transactions sont sécurisées via une connexion SSL.
👉 Vos données sont traitées en toute sécurité et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Réessayez ou choisissez un autre mode de paiement.

Veuillez contacter Klarna directement. Ils gèrent les paiements et pourront vous aider rapidement.

Service client

Vérifiez d’abord votre dossier spam.
Toujours rien ? Contactez-nous.

Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable (maximum 1 à 2 jours).

Contactez-nous dès que possible.

👉 Une fois la commande traitée ou expédiée, il n’est malheureusement plus possible d’apporter des modifications.

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